こんにちは京都マイラーです。
私、iphone7でモバイルSuicaを利用しているのですが、
この前「出場記録がない」というモバイルSuicaの問題で困ったことがありましたので
その時の対応方法を備忘を兼ねて残しておきたいと思います。
モバイルSuicaとは？
これは改めて説明する必要はないと思いますが、一言で言えばJR東日本が発行するSuicaのモバイル版です。iPhoneにおいても、7から導入され、とても便利になりました。
Webでチャージも一瞬で終わります。
出場記録がない場合は？
結論として、先日札幌に旅行に行った際、新千歳空港で改札を出るときにモバイルSuicaを使用した際、何らかの不具合で出場記録が記録されなかったようです。
つまり、京都に帰ってきてからも「札幌駅から入場し、そのままの状態」になっているということ。
果たして私鉄で対応できるのか？
私は通勤ルート上、毎日JRを使うわけではありません。
ふとよぎったのが、モバイルSuicaのイレギュラー対応（出場記録の処理とか）は、
JR、しかもそのエリアのJRでしか対応ができないのではないか？
ということです。これは困ります。
毎日の通勤でモバイルSuicaを利用するので、阪急や京阪や京都市営地下鉄に聞いてみたところすべて一様に「JRさんでないと対応できない」と言われました。
つまり、出場記録をなんらかの形で消すか、出場したことに処理をしてもらうことになります。
結局JRに行った
結局JRに行きました。ついでだったので、京都の二条駅というところの
みどりの窓口で対応してもらいましたが、出場記録の処理をしてもらうとともに、
駅員さんからこんなものをもらいました。
「本来であればJR札幌駅か新千歳空港駅に行ってもらうことになる。
一旦出場記録を消す処理をしたので、また札幌に行った際にこれを見せてください。」
とのことでした。
「モバイルSuicaの出場記録がありません」という場合、
皆さん気をつけてください。最寄りのJRに行くことがいちばんのようです。
もっとも、出場記録がない、なんてことにないよう改札のタッチには気をつけましょう・・・。